Términos y condiciones

Condiciones de venta y devolución 

Introducción 

Las condiciones generales de venta descritas a continuación rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la tienda online https://cotodeosos.es/ y la entidad fiscal  Álvaro Giménez García-Courtoy 44373114-L. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Coto de Osos puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la tienda online https://cotodeosos.es/ . 

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la tienda online se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo a la Web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. 

Hacer un pedido 

Nos puede realizar su pedido de dos formas: 

Por Internet a través de nuestra tienda online: https://cotodeosos.es/   (24h/día, 365 días/año). 

Por teléfono 681903655. 

Información sobre los productos 

Los productos comercializados en el sitio Web https://cotodeosos.es/  son exclusivos de Coto de Osos., no vendiéndose artículos de otras compañías distintas a la citada anteriormente.  

Precios 

Los precios de venta indicados en la Web se muestran en euros (el IVA está incluido en estos precios), pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido, en función de la cantidad y el peso. Coto de Osos se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, Coto de Osos se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Web en el momento de la realización del pedido.  

Cómo comprar 

Para la contratación de los productos y servicios presentes en esta web, por favor sigue los siguientes pasos: 

• Añade el producto al carrito, el cual viene identificado con una fotografía real, descripción y precio de venta (IVA incluído). 

• Accede al formulario de compra, donde podrás indicar los detalles de envío/contacto y pago. 

• Finaliza el pedido y si todo ha ido bien, recibirás un mensaje de confirmación en pantalla y un acuse de recibo con los datos del pedido en el correo electrónico facilitado. Si no lo recibes en un plazo máximo de 24 horas, por favor contacta con nosotros (comprueba antes tu bandeja de correo de Spam). 

Todos los datos del pedido son archivados automáticamente de forma segura en nuestra plataforma de venta online, y son accesibles por el usuario a través del apartado Mi cuenta mediante su usuario y contraseña. No obstante, si detectas algún error en la introducción de los datos, deberás contactar con nosotros cuanto antes en el email o teléfono facilitados en la notificación, antes de que procedamos al envío del producto, facilitando el número de pedido y cuantos datos sean requeridos para su verificación.

Una vez entregado tu pedido, te enviaremos por email la factura simplificada o si lo deseas, la factura oficial, para lo cual deberás indicarnos los datos fiscales necesarios: CIF/NIF, nombre fiscal y dirección de facturación. 

Formas de pago 

Las formas de pago son las habituales, incluyendo tarjeta de crédito/débito por Stripe y transferencia bancaria. Por favor, consulta el formulario de compra para ver las formas de pago aceptadas en cada momento  

Envío y plazos de entrega 

Los gastos de envío se detallan en el carrito de la compra según los destinos disponibles. El envío se realiza a través de una agencia de transportes, que recoge el producto en nuestra almazara y lo lleva directamente hasta el domicilio del consumidor con unos plazos de entrega de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Coto de Osos solo realiza envíos nacionales. Para envíos a otros destinos, por favor contacta con nosotros.  

Garantías y Devoluciones

Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

Derecho de Desistimiento:

Dispone de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. De modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente pudiendo exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail cotodeosos.web@gmail.com o llamando al tlf  681903655.

Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

El consumidor debe saber que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.

Álvaro Giménez García-Courtoy  devolverá el importe del pedido, descontando los gastos de envío antes de que transcurran 10 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. No se admitirán devoluciones con pago contrarreembolso a cargo de Coto de Osos.

Producto defectuoso de origen:

Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

Álvaro Giménez García-Courtoy correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.

Producto para un regalo:

El producto podrá cambiarse, siempre que no esté abierto (cuando se trate de un producto de higiene) y se mantenga en perfectas condiciones. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Derecho de resolución 

Cualquier uso fraudulento de esta web dará derecho a no tramitar el pedido, pudiéndose exigir la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados. El vendedor se reserva igualmente el derecho a no tramitar el pedido cuando la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa, lo que se advertirá al usuario a los efectos oportunos.